1. 基本方針
当社は、お客様に安心してご相談いただけるよう、個人情報の適切な管理および保護に努めてまいります。取得した個人情報は、関係法令および本プライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、LINE公式アカウント、電話、メール等を通じて、必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- LINEアカウントに関する情報
- 希望する物件のエリア
- 希望賃料
- 入居希望日
- 家族構成
- 勤務先
- 雇用形態
- 収入に関する情報
- 現在の住居状況
- 入居審査に関する相談内容
- 本人確認書類その他、物件紹介や契約手続きに必要な情報
- お問い合わせ内容
- サイトの閲覧情報、Cookie、広告の計測情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、お客様から取得した個人情報を、賃貸物件のご紹介、ご相談対応、内覧日程の調整、契約手続きのご案内、お問い合わせへの回答、および当社サービスの品質向上を目的として利用いたします。
具体的には、以下の目的で利用する場合があります。
- お客様の希望条件に合う賃貸物件の提案
- 物件の空室状況や募集条件の確認
- 内覧や申込みに関する連絡
- 本人確認
- 貸主、管理会社、保証会社等への確認
- 契約手続きの案内
- お問い合わせへの対応
- サービスの改善
- 広告効果の測定
- 不正利用の防止
- 法令に基づく対応
4. デリケートな相談内容の取扱い
当社は、お客様からご相談いただいた内容（現在のお住まいの状況、入居審査に関するご相談、ご希望条件等）について、お客様へのご提案およびご相談対応以外の目的で利用することはありません。
ただし、物件紹介、入居申込み、審査、契約手続き等に必要な範囲で、貸主、管理会社、保証会社等へ情報を提供する場合があります。その場合も、提供する情報は手続きに必要な範囲に限定します。
5. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。ただし、物件のご紹介や契約手続きに必要な範囲で、管理会社、貸主、保証会社等へ情報を提供する場合があります。
賃貸物件の紹介、入居申込み、審査、契約手続き等に必要な場合には、貸主、管理会社、保証会社、提携する不動産会社等へ情報を提供することがあります。提供する情報は、手続きに必要な範囲に限定します。
6. 個人情報の安全管理
当社は、お客様からお預かりした個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
7. LINE公式アカウントについて
当社では、お客様とのご連絡およびご相談対応のためにLINE公式アカウントを利用しております。LINEを通じてご提供いただいた情報は、本プライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
なお、LINE株式会社等が提供するサービスの利用には、各サービス提供者の利用規約やプライバシーポリシーが適用される場合があります。
8. Google広告・Googleタグについて
当サイトでは、広告効果の測定およびサービス改善のため、Google広告のコンバージョン測定およびGoogleタグを利用しています。
Cookie等を利用して、サイトの利用状況や広告経由の行動を計測する場合があります。これらの情報のみで通常は個人を直接特定するものではありませんが、取得された情報はGoogleのポリシー等に従って取り扱われる場合があります。
9. Cookie等の利用
当サイトでは、サービス向上および広告配信の最適化を目的としてCookie等の技術を利用する場合があります。Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、設定により一部機能が利用できない場合があります。
10. 業務委託
当社は、個人情報を取り扱う業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。委託する場合は、適切な事業者を選定し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
11. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、保有個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の申し出があった場合、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知いたします。